Política de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución:
Puedes contactarnos en contacto@juliogonzalez.com.co.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Plaza Catalunya - Cra 58 #82•79, Barranquilla, Piso 2, Local 7.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin antes solicitar la devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a: contacto@juliogonzalez.com.co.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas.
Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para poder evaluar el caso y resolverlo de la mejor manera.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
Productos personalizados o fabricados a pedido especial.
Productos de cuidado personal (como artículos de belleza).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de solicitar la devolución.

Importante: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y realizar una nueva compra una vez que la devolución sea aceptada.

Período de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Si tu compra se envía hacia un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Las condiciones del producto deben ser las mismas: sin usar, con etiquetas, en su empaque original y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no.

En caso de ser aprobado:

El reembolso se realizará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que el procesamiento y la publicación del reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar tiempo adicional.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: contacto@juliogonzalez.com.co